Search
Now showing items 31-40 of 42
Analisis pengaruh perceived service quality, corporate image, trust, perceived switching cost Terhadap customer loyalty pelanggan salon Shinjuku Hairmake di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-04-07)
Perkembangan dan usaha yang bertambah pesat pada seiring dengan perkembangan teknologi telah membawa pengaruh besar terhadap perkembangan ekonomi Indonesia. Hal ini terlihat dengan adanya persaingan yang ketat dalam dunia ...
Analisis pengaruh aesthetic performance, functional performance, hedonic satisfaction, utilitarian satisfaction terhadap customer loyalty melalui overall satisfaction pada pelanggan aplikasi Happyfresh di Surabaya = analysis of aesthetic performance, functional performance, hedonic satisfaction, utilitarian satisfaction towards customer loyalty through overall satisfaction on Happyfresh application customer in Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-10-22)
Perkembangan dari e-commerce di Indonesia kian meningkat setiap tahunnya. Hal ini juga turut memberikan dampak dimana persaingan dalam industri e-commerce menjadi semakin ketat setiap tahunnya. Dengan meningkatnya persaingan ...
Pengaruh physical environment, food quality, customer orientation, communication, relationship benefit, dan price fairness terhadap customer loyalty melalui relationship quality pelanggan Shao Kao Manyar di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-10-08)
Kuliner telah menjadi bisnis yang memiliki perkembangan cukup pesat saat ini. Jumlah berbagai jenis restoran terus bertambah di Surabaya. Hal ini mendorong pemilik bisnis kuliner untuk terus mengembangkan strategi bisnis ...
Analisis pengaruh environment, frontline personnel, moments of truth, product offerings terhadap customer loyalty melalui customer experience quality dan relationship quality pada nasabah Nobu Bank di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-12)
Dunia manufaktur dan jasa mengalami perkembangan yang sangat cepat dari tahun ke tahun. Dalam persaingan yang semakin ketat dan banyaknya saingan dalam dunia jasa, mendorong kepada setiap penyedia jasa untuk lebih berinovasi. ...
Analisis variabel-variabel yang mempengaruhi customer experience, dan customer satisfaction, dan pada akhirnya customer loyalty pada pengguna aplikasi BCA Mobile di Manado
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-08-26)
Perkembangan dari mobile banking di Indonesia kian meningkat setiap tahunnya. Hal ini juga turut memberikan dampak dimana persaingan dalam industri mobile banking menjadi semakin ketat. BCA Mobile adalah salah satu mobile ...
Analisis pengaruh entertainment, exploration, gratification, social, status, idea dan price promotion terhadap customer satisfaction dalam membentuk customer loyalty pada pelanggan H&M di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-14)
Industri fashion terus berkembang dan semakin berperan penting dalam perekonomian nasional saat ini. Hal ini disebabkan oleh gaya hidup dan daya beli masyarakat yang terus meningkat. Perkembangan industri fashion ini membuat ...
Analisa faktor-faktor yang mempengaruhi customer trust, customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Shopee di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-14)
Teknologi yang selalu berkembang dengan pesat membuka peluang bagi perusahaan untuk melakukam perkembangan dalam bisnisnya. Salah satu inovasi teknologi yang paling bermanfaat adalah dalam bidang komunikasi yaitu, internet. ...
Analisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, price value, hedonic motivation, online review, dan online tracking terhadap customer loyalty melalui satisfaction pada pengguna aplikasi gojek di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-14)
Transportasi online dari tahun ke tahun mendapat dukungan dari pemerintah untuk diadakan, terutama di Indonesia. Indonesia membuat transportasi berbasis bisnis online, yaitu Gojek pada 13 Oktober 2010 dan diluncurkan pada ...
Analisis pengaruh service quality, perceived risk, social influence, dan promotion terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pengguna Traveloka di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-13)
Pertumbuhan industri pariwisata di Indonesia tergolong sangat cepat dengan posisi nya yang ke sembilan di dunia, nomor tiga di Asia), serta berada di peringkat teratas di kawasan Asia Tenggara. Indonesia juga sebagai salah ...
Analisis fakto faktor yang mempengaruhi "customer satisfaction terhadap customer loyalty" pelanggan ranch market supermarket di Galaxy Mall Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-01-11)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh price, service, atmosphere, product quality, selection, convenience terhadap Customer satisfaction melalui customer loyalty. Manfaat yang diharapkan dari penelitian ...