Search
Now showing items 1-1 of 1
Analisis pengaruh faktor LPSQUAL (program policy, rewards, personalization, information quality, courteousness/helpfulness, tangibility, communication quality) terhadap store loyalty melalui program perceived value, program satisfaction, program loyalty pelanggan ACE Hardware di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-15)
ndustri retail di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat sehingga para pelaku industri ini harus bekerja keras, berlomba untuk mempertahankan eksistensinya. Perusahaan ritel membutuhkan pelanggan yang setia, ...