Search
Now showing items 11-12 of 12
Analisis Finansial Bagi Penentuan Masa Konsesi Pembangunan Jalan Tol Mojokerto-Kertosono
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)
Ruas Jalan Tol yang menjadi objek penelitian adalah Jalan Tol Kertosono-Mojokerto. Terjadi
keterlambatan pada pengadaan tanah sehingga pelaksanaan konstruksi terlambat, hal ini mengakibatkan kenaikan
biaya investasi serta ...
Pengukuran Mutu Layanan untuk Peningkatan Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Servqual
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)
Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah kesenjangan antara respon pelanggan terhadap pelayanan
yang dirasakan. Tingkat persaingan yang cukup ketat menyebabkan perlunya peningkatan mutu layanan agar dapat
bersaing ...