Vol. 6 No. 2 Desember 2017
Browse by
Recent Submissions
-
Analisis Pengaruh service Quality, service Leadership,dan Easy to Use Terhadap Customer Satisfaction dan Customer loyalty Internet Banking BCA di Surabaya
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Persaingan antar perusahaan di Indonesia semakin lama semakin kompetitif. Menyadari persaingan bisnis yang semakin ketat tersebut, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus-menerus meningkatkan kualitas produk dan layanan ... -
Klausula Eksonerasi dalam Kontrak Baku Dikaitkan dengan Asas Konsensualisme
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Penelitian ini bertujuan untuk menemukan perwujudan dan penerapan asas konsensualisme dalam kontrak baku yang mengandung klausul eksonerasi serta konsekuensi yuridis yang ditimbulkan. Kontrak baku yang penyusunannya hanya ... -
Analisis Finansial Bagi Penentuan Masa Konsesi Pembangunan Jalan Tol Mojokerto-Kertosono
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Ruas Jalan Tol yang menjadi objek penelitian adalah Jalan Tol Kertosono-Mojokerto. Terjadi keterlambatan pada pengadaan tanah sehingga pelaksanaan konstruksi terlambat, hal ini mengakibatkan kenaikan biaya investasi serta ... -
Pengukuran Mutu Layanan untuk Peningkatan Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Servqual
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah kesenjangan antara respon pelanggan terhadap pelayanan yang dirasakan. Tingkat persaingan yang cukup ketat menyebabkan perlunya peningkatan mutu layanan agar dapat bersaing ... -
Analisis Sebaran Tempat Tinggal Karyawan Gedung Kantor Bank BRI Cabang Rajawali Di Surabaya
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Gedung Kantor Bank adalah salah satu guna lahan yang menghasilkan banyak tarikan perjalanan, dalam hal ini dilakukan oleh masyarakat atau pengunjung yang menuju ke gedung perkantoran. Oleh karena itu, penelitian ini ... -
Perbedaan Kecanduan Internet Ditinjau Dari Jenis Kelamin
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Pengguna internet di Indonesia tergolong cukup besar dan terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun, termasuk di dalamnya adalah di kalangan remaja. Semakin banyaknya jumlah pengguna internet di Indonesia membawa ... -
Analisis Pengaruh Penggunaan Fly Ash Sebagai Filler Pada Perkerasan Lentur Dengan Menggunakan Gradasi Halus ACWC
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh penggunaan fly ash sebagai filler pada perkerasan lentur dengan menggunakan gradasi halus AC-WC, untuk mencapai tujuan tersebut maka penelitian ini akan menggunakan ... -
Analisis Daerah Rawan Kecelakaan (Studi Kasus : Kota Ambon)
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Berdasarkan perolehan data kecelakaan dari Polres Pulau Ambon dan Pulau Lease dari tahun 2010 hingga tahun 2015, dapat dianalisis data kecelakaan sebagai penentu lima (5) lokasi rawan kecelakaan. Dimana analisis tersebut ... -
Analisa Pengaruh Perceived Benefit dan Perceived Risk Terhadap Perceived Value Yang Membentuk Intention to Use Pengguna Lazada di Surabaya
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Pertumbuhan pengguna internet di Indonesia dari tahun ke tahunnya semakin bertambah. Banyaknya orang yang terhubung dengan jaringan internet membuat perusahaan dibidang penjualan produk dan jasa mengembangkan bisnisnya ... -
Analisis Efisiensi Biaya Operasional Melalui Penerapan E-System Perpajakan pada Perusahaan Jasa Ekspedisi (Studi Kasus pada PT Galaxy Express International Line Surabaya)
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Tax reform is very important in this era. Technologycal advances today are very fast and affect human behavior to be more modern. It underlies the Directorate General of Taxation issued an electronic tax-based system ... -
Analisis Sebaran Tempat Tinggal Murid pada Gedung Sekolah Menengah Atas (SMA) Di Surabaya (Studi Kasus : SMA Negeri 9 Surabaya)
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Sekolah merupakan salah satu lokasi yang menimbulkan tarikan dan distribusi perjalanan. Dalam hal ini tarikan perjalanan dilakukan oleh siswa yang bersekolah, guru yang mengajar dan karyawan yang bekerja di sekolah tersebut. ... -
Pengaruh Efficiency, System Availability, Fulfillment Dan Privacy Terhadap Perceived Value Dan Customer Loyalty (Studi Kasus Pada Pelanggan Traveloka di Surabaya)
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Penelitian ini ditujukan untuk menganalisa pengaruh variabel Efficiency, System Availability, Fulfillment, Privacy terhadap Perceived Value dalam upaya meningkatkan Customer Loyalty pelanggan agen perjalanan online Traveloka ...