PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN DALAM TRANSAKSI E-COMMERCE
Abstract
Perkembangan teknologi telah merubah perilaku bisniss, sebagaimana
perdagangan jual-beli kini dapat dilakukan dalam dunia virtual melalui jaringan
internet. Perubahan tersebut melahirkan permasalahan hukum baru bagi konsumen
dalam transaksi e-commerce. Tujuan penulisan tesis ini adalah untuk mengetahui
keabsahan transaksi elektronik serta perlindungan hukum yang didapatkan konsumen
dalam transaksi e-commerce menurut perundang-undangan Indonesia. Dua undangundang yang terkait dengan perlindungan konsumen yaitu, UU No. 8 tahun 1999
tentang Perlindungan Konsumen dan UU No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi akan ditinjau untuk melihat kemampuannya dalam memberikan
perlindungan hukum yang memadai bagi konsumen yang melakukan transaksi ecommerce.
Kasus yang dibahas dalam tesis ini adalah kasus transaksi e-commerce antara
pelaku usaha dan konsumen, sebagaimana melalui analisa kasus tersebut akan
ditemukan upaya hukum yang dapat ditempuh ketika mendapatkan barang yang tidak
sesuai yang ditawarkan oleh pelaku usaha