Search
Now showing items 51-60 of 126
Faktor determinan customers switching behavior terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pengguna Tokopedia di Surabaya”. Bachelor thesis, Universitas Pelita Harapan
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-08-26)
Industri E-Commerce merupakan salah satu sektor andalan yang terus diprioritaskan pengembangannya karena berperan besar terhadap pertumbuhan ekonomi nasional. Hal ini terlihat dari adanya lonjakan peningkatan konsumen ...
Analisis pengaruh appearance similarity, lifestyle similarity, dan status similarity terhadap interaction intensity, satisfaction, dan repurchase intention pada nasabah mandiri sekuritas
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-10-06)
Mandiri Sekuritas merupakan perusahaan sekuritas dalam negeri yang mampu
memberikan pelayanan jual beli produk investasi paling baik diantara perusahaan
sekuritas dalam negeri yang lain dan mampu menunjukkan kinerja ...
Analisis variabel perceived herd behavior, subjective norms, peer communication, emotional support, dan parasocial interaction terhadap intention to purchase in social commerce pada pelanggan Tokopedia di Surabaya - Analysis of variables perceived herd behavior, subjective norms, peer communication, emotional support, and parasocial interaction on intention to purchase in social commerce on Tokopedia customers in Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-11-05)
Saat ini, perdagangan online menjadi sebuah fenomena dalam ekonomi sebuah negara, hal tersebut diharapkan dapat memberikan dampak positif untuk mensejahterakan pemerataan ekonomi secara digital di Indonesia. Tokopedia ...
Analisis pengaruh personal need, site organization, user friendliness, efficiency of website, terhadap e-customer loyalty melalui e-customer satisfaction pada pengguna Grab di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-13)
Teknologi mengalami pertumbuhan yang pesat di Indonesia, ditambah dengan pertumbuhan penduduk yang semakin meningkat kian harinya kebutuhan akan transportasi pastinya akan terus meningkat. Pada 2014 Grab memasuki pasar ...
Analisis pengaruh innovative service, novel offering, creative promotion, new experience terhadap patronage intention melalui perceived value pada pelanggan Transmart hypermarket Rungkut di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-12)
Gelombang industri 4.0 memberi dampak besar bagi industri ritel Indonesia. Kondisi ritel yang saat ini semakin menurun ini membuat beberapa ritel modern yang cukup besar mengevaluasi strategi mereka dan menyesuaikan dengan ...
Analisis pengaruh aesthetic performance, functional performance, hedonic satisfaction, utilitarian satisfaction terhadap customer loyalty melalui overall satisfaction pada pelanggan aplikasi Tokopedia di Surabaya = analysis of aesthetic performance, functional performance, hedonic satisfaction, utilitarian satisfaction towards customer loyalty through overall satisfaction on Tokopedia application customer in Surabaya
(2021-11-03)
Perkembangan dari e-commerce di Indonesia terus meningkat setiap tahunnya. Hal ini juga turut memberikan dampak dimana persaingan dalam industri e-commerce akan menjadi semakin ketat setiap tahunnya. Dengan meningkatnya ...
Analisis pengaruh senses, interior design, signage, facilities, atmospherics, staff, other visitor’s behaviour, the visitor himself/herself, terhadap customer loyalty melalui emotions dan satisfaction pada pelanggan Watsons di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-11)
Industri ritel berperan penting dalam dunia bisnis. Bisnis ritel secara umum memiliki berbagai jenis, salah satu diantaranya yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah specialty store, seperti drug store. Pada era ...
Analisis pengaruh self-identification, access, atmosphere, price/promotion, cross-category assortment, within-category assortment terhadap mall loyalty melalui hedonic value, utilitarian value dan shopping well-being (studi pada pelanggan transmart ngagel di Surabaya)
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-10-16)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Self-indentification, Access, Atmosphere, Price/promotion, Cross-category Assortment dan Within-category Assortment terhadap Mall Loyalty melalui Hedonic Value, ...
Analisis pengaruh food quality, price, environment, dan service quality terhadap customer loyalt melalui customer satisfaction pada pelanggan Source Coffee di Sidoarjo
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2021-11-05)
Di era modern saat ini, Restoran atau Kafe meningkat dalam sasaran anak muda jaman sekarang. Ini yang menimbulkan pola hidup konsumtif dan meninggalkan pola hidup produktif. Salah satu Kafe yang membuat kehidupan anak muda ...
Analisis pengaruh efficiency, order management, customer service, personalization, trust, product description, product presentation, entertainment value, dan application appearance terhadap e-satisfaction dalam membentuk e-loyalty pada pelanggan Shopee di Surabaya
(Universitas Pelita Harapan Surabaya - Department Of Business School - Faculty Of Management, 2020-09-14)
Perkembangan pesat yang terjadi pada sektor e-commerce menciptakan peluang bagi perusahaan e-commerce di Indonesia. Hal ini didorong oleh perubahan seperti perilaku konsumtif masyarakat yang ingin berbelanja secara online ...