Browsing UPHS Journal by Subject "Bank"
Now showing items 1-2 of 2
-
Pengukuran Mutu Layanan untuk Peningkatan Kepuasan Nasabah Menggunakan Metode Servqual
(LPPM Universitas Pelita Harapan Surabaya, 2017-12-01)Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah kesenjangan antara respon pelanggan terhadap pelayanan yang dirasakan. Tingkat persaingan yang cukup ketat menyebabkan perlunya peningkatan mutu layanan agar dapat bersaing ... -
Perlindungan hukum terhadap penyalahgunaan one time password sebagai sarana transaksi digital perbankan
(2021-05-28)Penelitian ini membahas tentang perlindungan hukum terhadap penyalahgunaan one time password sebagai sarana transaksi perbankan digital. Pihak Perbankan seharusnya menjaga kerahasiaan data nasabah dan menjamin keamanan ...