PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI BRAND AWARENESS DAN PERCEIVED QUALITY PADA KONSUMEN APARTEMEN THE VIA & VUE DI SURABAYA

Abstract

Apartemen The Via & Vue menerapkan experiential marketing dengan menawarkan bahwa apartemen sebagai gaya hidup; one stop living, convenience, comfortable, dan secure. Apartemen The Via & Vue mampu menarik perhatian masyarakat untuk melakukan pembelian di antara banyaknya produk hunian yang ada. Untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap purchase intention konsumen melalui brand awareness dan perceived quality maka dilakukan penelitian ini. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada responden dengan populasi masyarakat Surabaya yang mempunyai pengalaman dengan Ciputra Group dan sampelnya adalah konsumen Ciputra Group yang mengetahui informasi tentang apartemen The Via & Vue. Jumlah sampel penelitian ini ada 220 reponden yang kemudian dianalisis dengan menggunakan alat analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan program AMOS 20. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa experiential marketing berpengaruh terhadap brand awareness, brand awareness berpengaruh terhadap perceived quality, brand awareness berpengaruh terhadap purchase intention, dan perceived quality berpengaruh terhadap purchase intention. Selain itu ditemukan bahwa perceived quality memberikan efek tidak langsung terbesar pada brand awareness terhadap purchase intention. Disarankan perusahaan memperhatikan tingkat brand awareness di mata konsumen karena brand awareness yang tinggi dapat menstabilkan persepsi kualitas konsumen. Perceived quality yang tinggi akan memberikan alasan yang lebih bagi konsumen untuk membuat purchase decision sehingga purchase intention meningkat.