DAMPAK KOMITMEN ORGANISASIONAL, ROLE STRESSOR DAN BURNOUT TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA AUDITOR DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK PHAF DI SURABAYA

Abstract

Turnover intention merupakan salah satu masalah yang dihadapi oleh kantor akuntan publik. Banyak faktor yang menyebabkan terjadinya turnover intention meliputi mentoring, flexible work arrangement, komitmen organisasional, work-family conflict, keadilan organisasional, personality characteristics, stressor dan burnout. Penelitian kualitatif ini bertujuan untuk mengetahui dampak komitmen organisasional, role stressor dan burnout terhadap auditor di Kantor Akuntan Publik PHAF di Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus di mana peneliti memakai teknik in-depth interview dan kuesioner sebagai alat pendukung pengumpulan data primer. Interpretasi dari data primer tersebut kemudian dianalisis dengan menggunakan pendekatan narrative analysis. Penelitian ini menghasilkan beberapa temuan. Komitmen afektif dan komitmen kontinuan dari para informan cenderung tinggi. Namun, dengan komitmen yang tinggi, ada beberapa informan yang memiliki kecenderungan turnover intention yang tinggi pula. Role stressor yang cenderung mempengaruhi para informan adalah role overload dan hanya dialami selama busy season. Di samping itu, burnout yang dialami para informan cenderung rendah. Role stressor dan burnout cenderung rendah sehingga tidak mempengaruhi turnover intention. Dapat disimpulkan bahwa komitmen organisasional cenderung tidak mempengaruhi burnout dan dampak selanjutnya terhadap turnover intention juga cenderung lemah. Role stressor cenderung tidak mempengaruhi burnout dan dampak selanjutnya terhadap turnover intention juga cenderung lemah.